Teslimat ve iade şartları

1 ·Abonelik ve ürün siparişleri

PROCUX yalnız kendi platform abonelik bedelini tahsil eder. Mal bedeli alıcı tarafından doğrudan tedarikçiye ödenir; platform ürün satışından komisyon almaz.

Kartla abonelik ödemesi henüz kullanıma açık değildir. Hesap açmak veya paket seçmek karttan tahsilat başlatmaz.

2 ·Dijital hizmetin teslimi

Platform aboneliği, hesabınızın seçilen paket özelliklerine erişimiyle teslim edilir. Fiziksel gönderim yapılmaz ve kargo ücreti alınmaz. Firma ve tedarikçi doğrulamasına bağlı özellikler ilgili onaydan sonra açılır.

Ücretli hizmet dönemi, abonelik onayında belirtilen başlangıç ve bitiş tarihleriyle belirlenir. Tahsilat gerçekleşmesine rağmen erişim sağlanamıyorsa destek ekibine başvurabilirsiniz.

3 ·Abonelik iptal ve iade başvuruları

İptal talebiniz, bir sonraki dönem için yenileme ve tahsilatı durdurur. Ödenmiş dönemin sonuna kadar paket erişiminiz devam eder. Yenileme tarihinden önce bize ulaşan iptal talepleri yeni dönem için uygulanır. Kullanımdan vazgeçmeniz veya hizmeti kullanmamanız, başlamış aylık ya da yıllık dönemin kalan kısmı için iade hakkı oluşturmaz.

Mükerrer veya hatalı tahsilatın fazla alınan kısmı iade edilir. PROCUX kaynaklı olarak ücretli hizmet hiç başlatılamazsa ilgili dönem bedelinin tamamı; dönem içinde hizmetin sağlanamadığı ve kayıtlarla doğrulanan süre için ise ödenen dönem bedeli üzerinden gün esaslı orantılı tutar iade edilir. İade, tahsilatın yapıldığı ödeme aracına gerçekleştirilir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

Abonelik iptali, hatalı veya mükerrer tahsilat ve hizmetin sağlanamamasıyla ilgili başvurularınızı iletişim formundan iletin. Kayıtlı e-posta, firma unvanı, varsa fatura ve işlem referansını belirtin; kart bilgilerini paylaşmayın.

Başvuru, hizmet dönemi ve işlem kayıtları üzerinden değerlendirilir; sonuç kayıtlı iletişim adresinize bildirilir. İade yapılacaksa tutar ve ödeme kanalı ayrıca bildirilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi bankaya bağlıdır.

İptal veya iade başvurunuzun alındığı ve uygulandığı size yazılı olarak bildirilir. Bildirim ulaşmazsa iletişim formundan başvurunuzu takip edebilirsiniz. Kartla abonelik ödemesi açılana kadar otomatik yenileme veya kart tahsilatı yapılmaz.

4 ·Tedarikçi ürünlerinin teslimi ve iadesi

Malın satıcısı, teslimatı yapan ve ürün bedelini tahsil eden ilgili tedarikçidir. Teslim adresi ve teslim süresi sipariş kapsamında belirlenir. Birim fiyata adrese teslim dahildir; alıcıdan ayrıca kargo ücreti alınmaz. Abonelik iptali, tedarikçiye verilmiş ürün siparişini kendiliğinden iptal etmez.

Ürün iadelerinde mevcut iade başvuru akışı ve sipariş ve satış şartları geçerlidir. Tedarikçinin kabul ettiği ürün bedeli iadesini tedarikçi yapar; platform abonelik bedelinden mahsup edilmez.

Mal kabul kaydı ve iade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılır. Bu süre dolduğunda, açık bir iade talebi ya da ödeme itirazı yoksa sipariş kendiliğinden tamamlanır.